1. Responsable del Tratamiento

Identidad: trixovalenq
Dirección: Avinguda Diagonal, 208, Local B33, 08018 Barcelona, España
Teléfono: +34 670 034 766
Email: help@trixovalenq.com
Sitio web: trixovalenq.com

Somos responsables del tratamiento de tus datos personales y garantizamos que todos los procesos se realizan conforme a la normativa europea y española vigente.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: nivel educativo, historial de cursos realizados, calificaciones y progresos
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (gestionada por pasarelas de pago seguras)
• Contenido que creas: respuestas a ejercicios, participación en foros, comentarios en cursos
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, interacciones con el contenido
• Cookies y tecnologías similares: según nuestra política de cookies
• Datos de rendimiento: métricas de aprendizaje, tiempo dedicado a cada módulo, progreso en ejercicios

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

4. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de alumnos activos: Durante la relación contractual y hasta 2 años después de la finalización del último curso para consultas académicas
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la última factura, conforme a las obligaciones fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones
• Datos de consultas web: 12 meses desde la última interacción si no se produce una relación contractual
• Registros de acceso: Conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos.

5. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube (ubicados en la UE)
• Plataformas de pago seguras para procesar transacciones
• Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia de aprendizaje
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les encargamos.

Requerimientos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o por autoridades administrativas competentes conforme a la normativa española y europea.

6. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, la normativa europea y española te otorga los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del tratamiento en ciertas situaciones
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: help@trixovalenq.com (asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD")
• Correo postal: Avinguda Diagonal, 208, Local B33, 08018 Barcelona, España
• Teléfono: +34 670 034 766

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de los motivos. Para verificar tu identidad, podemos solicitarte una copia de tu DNI/NIE.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación seguros con contraseñas cifradas
• Copias de seguridad regulares y almacenamiento redundante
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de impacto
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos en el plazo de 72 horas conforme al RGPD.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de aprendizaje. Estas herramientas nos permiten:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas por la plataforma
• Recordar tus preferencias de visualización y configuración
• Analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
• Personalizar el contenido educativo según tu progreso
• Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir accesos fraudulentos

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestra plataforma. Conforme a la legislación española, los mayores de 14 años pueden prestar consentimiento para el tratamiento de sus datos en servicios de la sociedad de la información.

Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de manera inmediata. Los padres o tutores pueden ejercer los derechos en nombre de los menores contactando con nosotros.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa mediante:

• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Comunicación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha al inicio de este documento

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

11. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Si necesitamos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país receptor
• Mecanismos de escudo de privacidad cuando sean aplicables
• Garantías adicionales para proteger la seguridad de tus datos

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nuestro equipo de privacidad.